Modul 4: Der Kunde im Mittelpunkt

Seminarinhalte: 

• Gemeinsam durch den Arbeitstag
• Herausforderung Marktumfeld / Was zählt ist der Kunde
• Tücken und Chancen von Kommunikation
• Tipps für gesunde Ernährung
• Gefährliche Du-Botschaften / Souveräner Umgang mit Beschwerden
• Vom Umgang mit Konflikten
• Schutz vor Arbeitsunfällen / Sicher unterwegs

Abschluss:

Bescheinigung über die Teilnahme an einer Weiterbildung gemäß § 5 des Berufskraftfahrer-
Qualifikations-Gesetzes (BKrFQG) in Verbindung mit § 4 der Berufskraftfahrer-Qualifikations-Verordnung (BKrFQV)

Seminarkosten: 115,00 €
 

(Die Umsatzsteuer entfällt gem. § 4 Nr. 21 UstG.)